Эмпатическое слушание - очень эффективный способ общения
Это продолжение статьи «Как не стоит реагировать на слова собеседника?». Чтобы научиться правильно понимать наших близких, нам нужно научиться понимать эмоциональное состояние другого человека. И самый эффективный способ для такого общения - это эмпатическое слушание. Эмпатическое слушание — это наше внутреннее состояние, когда мы искренне, всей душой и сердцем хотим понять собеседника. Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека, посмотрев на ситуацию его глазами и визуально погрузившись в его жизнь.
Такой способ общения позволит нам не только понимать, но и почувствовать, что в самом деле беспокоит и заботит человека, поможет увидеть его потребности и желания. Это гораздо больше, чем просто понимание произносимых слов. Эмпатия возникает самопроизвольно, когда мы искренне хотим понять другого человека. И если наш собеседник почувствует это наше искреннее желание, идущее от сердца, он начнет раскрывать свое внутреннее состояние. Именно тогда между собеседниками возникает основа для доверия и взаимопонимания. Это настоящее чудо, когда даже слова не обязательны.
Но очень часто наши нежелательные реакции, о которых описано в предыдущей статье, «выскакивают» у нас автоматически, сами собой — и нам необходимо немножко поработать, чтобы отучиться от них. Для начала нам понадобится применение некоторых приемов. Но эти приемы мы будем применять лишь в отношении себя, чтобы при их помощи научиться слушать эмпатически. Для этого нам не потребуется никакой специальной подготовки, мы сможем начать их использование в любой момент. Зато чудеса в любом общении нам гарантированы!
Первый прием — мысленно повторяем слова собеседника. Повторяем про себя, вслух повторять не нужно! Главное, мы должны научиться делать это нейтрально в эмоциональном отношении, не раздражаясь, не оценивая и не испытывая нетерпения. Таким образом, мы как бы берем паузу и сразу пресекаем наши нежелательные реакции, вылетающие автоматически и начинаем вникать в суть проблемы собеседника. Например, человек нам говорит: «Я никак не могу бросить курить». Вместо того, чтобы сразу давать первый пришедший нам на ум ответ, мы про себя спокойно повторяем: «Он никак не может бросить курить». Взяв паузу, мы даем возможность человеку продолжить рассказ о его проблеме. Мы не задумываемся о том, что бы нам на это ответить, а начинаем глубоко и с заинтересованностью вникать в то, почему это волнует нашего собеседника.
Второй прием: перефразируем сказанное собеседником. Человек сказал нам: «Я никак не могу бросить курить». Мы повторяете ту же фразу, но другими словами и опять без эмоций и всяких оценок: «Ты хочешь бросить курить, но у тебя не получается». Обратите внимание, это не интерпретация его слов, а просто перефразирование его слов другими словами. Смысл заключается в том, что мы настраиваем себя на логическое понимание того, что происходит с этим человеком.
Третий прием - отмечаем чувства собеседника. Он нам о них не говорит напрямую, но мы угадываем его чувства в его словах, а поэтому мы говорим : «Тебя это беспокоит», «Ты расстроен», «Ты переживаешь». Так мы начинаем понимать его чувства. И четвертый прием, в котором мы совмещаем второй и третий приемы. Мы перефразируем его фразу «Я никак не могу бросить курить» в другую «Ты хочешь бросить курить, но у тебя не получается, и это тебя сильно тревожит». При таком подходе мы даем нашему собеседнику «мостик» для продолжения беседы, поэтому он начинает нам доверять и готов поведать сокровенное и по-настоящему важное для него.
Вы можете узнать об истинных причинах, которые беспокоят человека. И мы должны быть готовы к высокому уровню откровенности, который может проявить собеседник, если мы сами не закрываемся от него. Такие приемы очень эффективны, когда мы сами заинтересованы в налаживании доверительных отношений, особенно с нашими близкими людьми. Поэтому очень важно - начав свою роль, необходимо довести ее до конца. Мы должны помнить, что наша задача – понять, почему это беспокоит человека, а не доказать ему, какие мы опытные и какие мы всезнайки.
Эмпатия как способ понять друг друга
Поначалу это будет совсем непросто, потому что наша привычка съезжать на автоматические реакции у нас очень сильна. Но чем больше мы будем пpaктиковаться, тем выше будет расти наш уровень мастерства общения. В результате мы, возможно, поймем, что эта фраза прозвучала не просто так, а человек обратился к нам за помощью. И если мы оба искренни, и не пытаемся влиять друг на друга, то совместными усилиями мы найдем выход для решение его проблемы. Ведь научившись слушать сопереживая, поставив себя на место другого человека, мы помогаем человеку лучше разобраться в самом себе. И мы не навязываем ему ни своих советов и суждений, а также не выставляем ему никаких оценок.
К тому же нередко люди говорят одно, а подразумевают другое. Может оказаться, что человек не может бросить курить совсем не потому, что он бесхаpaктерный, а потому, что постоянно нервничает из-за какой-то другой проблемы, которую он никак не может решить. А наши советы - приобрести электронные сигареты или пососать карамельки, когда хочется покурить – естественно, не могут помочь ему разрешить его истинную проблему.
Когда мы научимся слышать эмпатически, никому не удастся нас запутать, сбить с толку или обмануть, потому что мы научимся понимать истинный смысл произнесенных слов. Конечно, такой подход к беседе наиболее эффективен, когда оба собеседника готовы слышать эмпатически. К сожалению, мы не можем заставить другого человека понять нас, но мы всегда можем попытаться понять другого человека. Это вполне разрешимая для вас задача, так как мы сами решаем, хотим мы это делать или нет, это зона нашего влияния. А когда мы расширяем эту зону, мы расширяем свои возможности. Если мы не будем дожидаться, когда нас поймут, не побоимся первыми сделать шаг навстречу, чтобы понять другого человека, мы вскоре заметим, что и другие люди начинают нас лучше понимать.
Взглянем на мир глазами другого человека. Подумаем, с кем из наших близких отношения явно желают лучшего и нам хотелось бы их исправить. Попробуем отодвинуть в сторону свои эмоции и попытаемся представить себе, как с его точки зрения выглядит ситуация. Уделим некоторое время, чтобы «войти в образ», чтобы понять его чувства и переживания. Что заставляет его переживать? Расскажем этому человеку все, что мы поняли и спросим, насколько точны оказались наши предположения. И не упускаем этот шанс, чтобы понять друг друга по-настоящему. В итоге в выигрыше останутся все!
Моя Катя очень застенчивый ребенок. В детский сад она пошла год назад, но ни с кем из детей не подружилась. Вместо коллективных игр предпочитает тихие заняти......
27 03 2023 9:21:52
При желании, родители могут календарные праздники превратить нечто в большее для своего чада, грандиозное, фееричное … Вот несколько советов для щедрого роди......
26 03 2023 3:15:35
Жил-проживал Кузьма один-одинешенек в темном лесу. Ни скинуть, ни надеть у него ничего не было, а постлать — и не заводил....
25 03 2023 8:31:22
Жил однажды человек, и были у него жена и дочка. Раз говорит он им: — Пошли на виноградник есть виноград....
24 03 2023 22:36:16
Жил-был дровосек, и было у него двое сыновей. Всякий раз, отправляясь в лес, он брал одного из них с собой в помощники. А однажды дровосек сказал своим сынов......
23 03 2023 19:55:51
Вопрос, есть ли душа у человека, интересует людей с самого рождения и до самой смерти. Сколько людей на свете, но у каждого человека свои черты тела ......
22 03 2023 2:23:52
Предлагаем вам прослушать добрую и замечательную аудиосказку "Кот, Koзeл да Бapaн". Удивительно, но оказывается, что и такие разные звери могут по-настоящему......
21 03 2023 12:53:24
Сайт для дeвyшек....Стиль и мода.Есть одежда, которая добавляет килограммы, словно вы неделю ели одни эклеры. А есть стройнящие наряды, они приводят фигуру к желанным параметрам. Как выбрать подходящую одежду для полных, которая не только скроет ......
20 03 2023 1:59:36
В глубокую старину, уж и не помню, какой император о ту пору правил Поднебесной, жил на свете сильный, умный и пригожий юноша по прозванью Чжу-цзы. Ему давно......
19 03 2023 9:44:55
Косил на лугу косарь. Устал и сел под кустом отдохнуть. Достал мешочек, развязал и начал хлеб жевать....
18 03 2023 16:15:18
Эх писать, так писать. У меня в гостях моя лучшая подруга, мы с ней родились и выросли в Даугавпилсе, влюблялись в одних мальчишек, сидели за одной партой. С......
17 03 2023 4:20:26
Шили-были на свете старик со старухой, и был у них сынок. Как-то утром старуха замесила тесто, скатала пончик и посадила его в печку, чтобы он испекся.- Ты с......
16 03 2023 23:44:32
Выбирая покрытие для стен, многие хотят, чтобы оно не только было долговечным, но и отвечало самым последним дизайнерским решениям в интерьере. Одним из вари......
15 03 2023 22:33:26
Что такое личностный рост? Для обычного человека, понятие личностного роста – это работа по поиску самого себя и полное раскрытие всех способностей...
14 03 2023 17:45:45
«Любовь, как в кино» - мечта многих. Особенно, если она ведет к долгожданному моменту соединения двух судеб в одну!...
13 03 2023 18:11:42
Когда-то, очень давно, у бабы Марты (в марте) было в распоряжении всего 28 дней, а у Младшего Сечко (в феврале), наоборот, было 31....
12 03 2023 22:17:34
Когда-то, в глубокой древности, на небе сияло девять солнц, а на земле было жарко, как на куске раскаленного железа. Деревья и травы не могли расти, посевы н......
11 03 2023 8:48:22
О том, что «все болезни от нервов», уже никому не нужно объяснять на пальцах – грамотные, знаем сами. Но ведь действительно, многие наши недуги тесно связаны......
10 03 2023 2:35:31
Жили когда-то на свете муж и жена. Они были женаты уже пятнадцать лет, но детей у них не было. Муж и жена постоянно, твердили: — Боже, дай нам сына, мы ничег......
09 03 2023 20:22:46
Жила одна женщина. Уже на старости лет родился у нее сын. Да лучше бы и не было того сына: родился у женщины сын-змей. Мать все же любила своего сына-змея, х......
08 03 2023 21:54:45
Давным-давно в густых лесах близ города Мацумото жило множество диких зверей. Об этом узнали охотники и стали ходить в тот лес на охоту. С утра до вечера слы......
07 03 2023 6:28:58
Жили-были дед да баба. Жили они у моря, детей у них не было. Наловит, бывало, дед рыбы, баба нажарит, поедят, да еще и останется. Вот она и жалуется:...
06 03 2023 19:24:13
У одного бедняка умерла жена и оставила ему хорошенькую дочку по имени Розина. Бедняк с утра до ночи работал, а присматривать за дeвoчкой было некому. Вот он......
05 03 2023 8:55:17
Известно, что близорукость у детей школьного возраста развивается очень быстро и не менее быстро прогрессирует, особенно это заметно в возрасте с 7 до 11 лет......
04 03 2023 6:27:40
Рос в старину в окрестностях горы Ишань густой лес, если и селился здесь кто, так все больше жители равнины. Пришел в те края юноша по прозванию Ян У — Ян Пя......
03 03 2023 4:27:29
И так вы познакомились на интернет сайте знакомств. После долгой переписки мужчина настаивает на встрече. Что одеть и какую косметику использовать, я думаю, ......
02 03 2023 21:20:42
Читаю своей малышке сказку « Спящая красавица» и мечтаю лишь о том, чтобы моя красавица тоже уснула. Даже я, выпивая по 3 чашки кофе в день, не могу не спать ......
01 03 2023 14:54:19
Когда приходит время введения прикорма, российская мама отправляется в магазин за баночками с детским питанием. А французская — на ближайший рынок за свежими......
28 02 2023 9:43:27
В давние времена в провинции Танго, в деревне Мидзуноуэ, жил рыбак по имени Урасима Таро....
27 02 2023 2:22:52
Что такое психология отношений между мужчиной и женщиной, как и в чем она проявляется? Давно заметила, что одни люди чаще говорят «Я», а другие «Мы» и это не......
26 02 2023 21:49:39
Жил когда-то в каком-то городе бедный сапожник. За всю свою жизнь не скопил он не то что одного рубля, а даже двух медных монеток. Что днем заработает, то ве......
25 02 2023 23:25:52
Был у одного человека сын. Большой он уже вырос, а ни разу отца отцом не назвал....
24 02 2023 14:39:14
Один человек отправился в стрaнcтвие по торговым делам. Но счастье не сопутствовало ему, и он решил вернуться домой. В дороге он вынул сумку с пищей и остано......
23 02 2023 23:13:35
Итак, ваши любовные отношения оказались в глубоком кризисе. В любую минуту может случиться инфаркт вашей любви. Допустим, вы все это понимаете. Для вас не......
22 02 2023 2:15:47
Рассказывают, будто в старину не знали, как по животным счет годам вести. Этому научил людей сам Юй-ди, Нефритовый владыка. Вот для чего он однажды и призвал......
21 02 2023 17:41:38
Долго жители Шильды не могли нарадоваться на свою ратушу и заседали в ней с утра до ночи. На их счастье, до самой осени ни разу дождя не было, и потому дыра ......
20 02 2023 4:48:25
Согласно медицинской статистике, мастопатия возникает у 7 женщин из 10. Многие с ней смирились и перестали обращать внимание на неприятные симптомы, не дума......
19 02 2023 17:47:17
Жил в одной деревне богатый человек. Дом его стоял у большой дороги, а перед воротами росло огромное тутовое дерево....
18 02 2023 8:46:31
Последние отзывы о коляске для детей с ДЦП - Fumagalli Mitico....
17 02 2023 8:42:44
Несомненно, все родители желают, чтобы их ребенку было комфортно и уютно в его комнате. От выбранного стиля интерьера будет зависеть формирование малыша как ......
16 02 2023 22:25:23
В некотором царстве жил богатый купец. Помер купец и оставил трех сыновей на возрасте. Два старших каждый день ходили на охоту....
15 02 2023 19:28:36
В наше время, когда внешний вид человека принимает очень большое значение, немалое количество людей начинает интересовать вопрос: как продлить молодость, не......
14 02 2023 0:45:29
Как-то раз одна старушка подметала свою комнату и нашла чуть погнутый шестипенсовик....
13 02 2023 7:38:11
Очень часто люди пишут: я вылечился от туберкулёза таким-то и таким-то способом. Пил специальные настойки, растапливал медвежье или барсучье сало и так далее......
12 02 2023 0:43:30
Знаете деревушку, что прячется в тени Эйлдонских холмов? Вот тут когда-то давным-давно, предавно жил один славный человек по имени Томас Лермонт. Ничем особе......
11 02 2023 0:11:50
Жили-были муж с женой, и не было у них детей. Как-то вечером вздохнула женщина:...
10 02 2023 12:18:53
Однажды волк пошел гулять. Дорогой он нашел кусок сала. В ту пору волк не был голоден; он обнюхал сало, потрогал его лапой и сказал:...
09 02 2023 23:54:14
В прежние времена портные не сидели на одном месте, а ходили пешком по деревням и предлагали людям свои услуги: пошить или починить одежду. Один такой портно......
08 02 2023 23:35:48
Придя с работы, ты снимаешь туфли на шпильке, ставишь их аккуратно на полочку, снимаешь платье и вешаешь его в шкаф, чтобы надеть завтра утром, долой космети......
07 02 2023 8:50:25
Было у старика три дочери. Старшую и среднюю он за сюцаев замуж отдал, а младшая за крестьянина вышла. И вот однажды решил старик день своего рождения справи......
06 02 2023 22:21:11
Еще:
Молодой маме - -1 :: Молодой маме - -2 :: Молодой маме - -3 :: Молодой маме - -4 :: Молодой маме - -5 :: Молодой маме - -6 :: Молодой маме - -7 :: Молодой маме - -8 :: Молодой маме - -9 :: Молодой маме - -10 :: Молодой маме - -11 :: Молодой маме - -12 :: Молодой маме - -13 ::
