Эмпатическое слушание - очень эффективный способ общения
Это продолжение статьи «Как не стоит реагировать на слова собеседника?». Чтобы научиться правильно понимать наших близких, нам нужно научиться понимать эмоциональное состояние другого человека. И самый эффективный способ для такого общения - это эмпатическое слушание. Эмпатическое слушание — это наше внутреннее состояние, когда мы искренне, всей душой и сердцем хотим понять собеседника. Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека, посмотрев на ситуацию его глазами и визуально погрузившись в его жизнь.
Такой способ общения позволит нам не только понимать, но и почувствовать, что в самом деле беспокоит и заботит человека, поможет увидеть его потребности и желания. Это гораздо больше, чем просто понимание произносимых слов. Эмпатия возникает самопроизвольно, когда мы искренне хотим понять другого человека. И если наш собеседник почувствует это наше искреннее желание, идущее от сердца, он начнет раскрывать свое внутреннее состояние. Именно тогда между собеседниками возникает основа для доверия и взаимопонимания. Это настоящее чудо, когда даже слова не обязательны.
Но очень часто наши нежелательные реакции, о которых описано в предыдущей статье, «выскакивают» у нас автоматически, сами собой — и нам необходимо немножко поработать, чтобы отучиться от них. Для начала нам понадобится применение некоторых приемов. Но эти приемы мы будем применять лишь в отношении себя, чтобы при их помощи научиться слушать эмпатически. Для этого нам не потребуется никакой специальной подготовки, мы сможем начать их использование в любой момент. Зато чудеса в любом общении нам гарантированы!
Первый прием — мысленно повторяем слова собеседника. Повторяем про себя, вслух повторять не нужно! Главное, мы должны научиться делать это нейтрально в эмоциональном отношении, не раздражаясь, не оценивая и не испытывая нетерпения. Таким образом, мы как бы берем паузу и сразу пресекаем наши нежелательные реакции, вылетающие автоматически и начинаем вникать в суть проблемы собеседника. Например, человек нам говорит: «Я никак не могу бросить курить». Вместо того, чтобы сразу давать первый пришедший нам на ум ответ, мы про себя спокойно повторяем: «Он никак не может бросить курить». Взяв паузу, мы даем возможность человеку продолжить рассказ о его проблеме. Мы не задумываемся о том, что бы нам на это ответить, а начинаем глубоко и с заинтересованностью вникать в то, почему это волнует нашего собеседника.
Второй прием: перефразируем сказанное собеседником. Человек сказал нам: «Я никак не могу бросить курить». Мы повторяете ту же фразу, но другими словами и опять без эмоций и всяких оценок: «Ты хочешь бросить курить, но у тебя не получается». Обратите внимание, это не интерпретация его слов, а просто перефразирование его слов другими словами. Смысл заключается в том, что мы настраиваем себя на логическое понимание того, что происходит с этим человеком.
Третий прием - отмечаем чувства собеседника. Он нам о них не говорит напрямую, но мы угадываем его чувства в его словах, а поэтому мы говорим : «Тебя это беспокоит», «Ты расстроен», «Ты переживаешь». Так мы начинаем понимать его чувства. И четвертый прием, в котором мы совмещаем второй и третий приемы. Мы перефразируем его фразу «Я никак не могу бросить курить» в другую «Ты хочешь бросить курить, но у тебя не получается, и это тебя сильно тревожит». При таком подходе мы даем нашему собеседнику «мостик» для продолжения беседы, поэтому он начинает нам доверять и готов поведать сокровенное и по-настоящему важное для него.
Вы можете узнать об истинных причинах, которые беспокоят человека. И мы должны быть готовы к высокому уровню откровенности, который может проявить собеседник, если мы сами не закрываемся от него. Такие приемы очень эффективны, когда мы сами заинтересованы в налаживании доверительных отношений, особенно с нашими близкими людьми. Поэтому очень важно - начав свою роль, необходимо довести ее до конца. Мы должны помнить, что наша задача – понять, почему это беспокоит человека, а не доказать ему, какие мы опытные и какие мы всезнайки.
Эмпатия как способ понять друг друга
Поначалу это будет совсем непросто, потому что наша привычка съезжать на автоматические реакции у нас очень сильна. Но чем больше мы будем пpaктиковаться, тем выше будет расти наш уровень мастерства общения. В результате мы, возможно, поймем, что эта фраза прозвучала не просто так, а человек обратился к нам за помощью. И если мы оба искренни, и не пытаемся влиять друг на друга, то совместными усилиями мы найдем выход для решение его проблемы. Ведь научившись слушать сопереживая, поставив себя на место другого человека, мы помогаем человеку лучше разобраться в самом себе. И мы не навязываем ему ни своих советов и суждений, а также не выставляем ему никаких оценок.
К тому же нередко люди говорят одно, а подразумевают другое. Может оказаться, что человек не может бросить курить совсем не потому, что он бесхаpaктерный, а потому, что постоянно нервничает из-за какой-то другой проблемы, которую он никак не может решить. А наши советы - приобрести электронные сигареты или пососать карамельки, когда хочется покурить – естественно, не могут помочь ему разрешить его истинную проблему.
Когда мы научимся слышать эмпатически, никому не удастся нас запутать, сбить с толку или обмануть, потому что мы научимся понимать истинный смысл произнесенных слов. Конечно, такой подход к беседе наиболее эффективен, когда оба собеседника готовы слышать эмпатически. К сожалению, мы не можем заставить другого человека понять нас, но мы всегда можем попытаться понять другого человека. Это вполне разрешимая для вас задача, так как мы сами решаем, хотим мы это делать или нет, это зона нашего влияния. А когда мы расширяем эту зону, мы расширяем свои возможности. Если мы не будем дожидаться, когда нас поймут, не побоимся первыми сделать шаг навстречу, чтобы понять другого человека, мы вскоре заметим, что и другие люди начинают нас лучше понимать.
Взглянем на мир глазами другого человека. Подумаем, с кем из наших близких отношения явно желают лучшего и нам хотелось бы их исправить. Попробуем отодвинуть в сторону свои эмоции и попытаемся представить себе, как с его точки зрения выглядит ситуация. Уделим некоторое время, чтобы «войти в образ», чтобы понять его чувства и переживания. Что заставляет его переживать? Расскажем этому человеку все, что мы поняли и спросим, насколько точны оказались наши предположения. И не упускаем этот шанс, чтобы понять друг друга по-настоящему. В итоге в выигрыше останутся все!
Как правильно вводить прикорм? Рекомендации, принятые в каждой конкретной стране, сильно отличаются, и даже врачи-соотечественники часто расходятся во мнения......
12 08 2022 18:11:14
Один жестокий царь издал приказ истребить всех старых людей....
11 08 2022 19:32:23
ЛЕВ.В первой декаде вероятны трудности во взаимоотношениях с деловыми партнерами. Маленькие Львы сейчас не воспринимают слово «надо» и руководствуются эмоциями, зато в середине июля они легко идут на контакт. В 3-й декаде всем Львам можно и нужно от......
10 08 2022 20:51:54
Куриные яйца – очень питательный продукт, который полезно не только есть, но и использовать в качестве маски для волос....
09 08 2022 1:44:15
Давайте посмотрим, что удалось выяснить нового в романтических отношениях мужчины и женщины?...
08 08 2022 11:35:28
У одного человека к большой его радости родился сын. И он решил купить младенцу колыбель. Он отправился к плотнику, дал ему риал и сказал:...
07 08 2022 10:29:31
Если кто-нибудь вам скажет, что бpaк по расчету - самый честный вид бpaка, что вы на это ответите? Вам не приятно это слышать? Слова вызвали негодование?...
06 08 2022 19:22:35
Жил в нашей деревне один крестьянин. Такой он был удивительный человек, что если ему сказать: у соседа дом горит, он ответит:...
05 08 2022 1:40:14
Шили-были на свете старик со старухой, и был у них сынок. Как-то утром старуха замесила тесто, скатала пончик и посадила его в печку, чтобы он испекся.- Ты с......
04 08 2022 12:57:57
Поселились как-то в амбаре супруги-мыши и зажили припеваючи. Всего у них было вдоволь: и риса, и пшеницы, и проса, и бобов. Не было только детей. Стали они п......
03 08 2022 19:31:18
Случилось это давным-давно. Стояла среди гор маленькая деревушка. Тихо и спокойно жили там люди. Только стали вдруг поговаривать, что поселилась на перевале ......
02 08 2022 12:42:42
Инфекции, инфекции… Они так и липнут к детям. Мамы очень переживают, когда увидят сыпь у ребёнка. Однако эти болезни имеют и положительную сторону. Они как з......
01 08 2022 13:45:51
Очень плохо, если вы узнаете о бойкоте, который объявили вашему ребёнку, когда он наотрез откажется пойти в школу. Это будет значить, что ситуация в самом ра......
31 07 2022 16:32:35
Утюг – лучший друг любой хозяйки. А к выбору лучшего друга нужно относиться очень внимательно. На полках магазинов и в интернет-каталогах представлен огромный ассортимент утюгов с различными функциями: система самоочистки, система защиты от накипи, с......
30 07 2022 17:20:15
Есть в горах Ишань огромный водопад, издали посмотришь, кажется, будто вода прямо с синего неба падает. Сверкает серебром, искрится бурлящий поток, в долину ......
29 07 2022 15:55:13
Сидение на холодной поверхности, короткие юбки зимой и мокрые купальники летом, переохлаждение и сквозняки — именно так возникает цистит, и это основные причины...
28 07 2022 18:13:52
Тушь для ресниц завершает макияж глаз. Если тональным кремом, пудрой, тенями и подводкой пользуются не все, то тушь едва ли не самый распространенный элемент...
27 07 2022 16:35:29
Была у мужика жена и была она ведьмой. Только наступит глухая полночь, проснется он, а жены возле него и нету, оглядится он кругом, хата на крючок заперта, с......
26 07 2022 1:53:27
В одной деревне жила женщина с сыном. Сына звали Ётаро. Он был тихий и послушный мальчик: не шалил, не проказил, старался всем услужить, но только был очень ......
25 07 2022 4:38:57
Есть в горах Ишань огромный водопад, издали посмотришь, кажется, будто вода прямо с синего неба падает. Сверкает серебром, искрится бурлящий поток, в долину ......
24 07 2022 18:32:12
Жили мать с сыном. Они были так бедны, что не имели даже дома, где жить. Так и бродили с места на место. Цхэтаг охотился и тем кормил свою мать. Вот однажды ......
23 07 2022 8:38:49
Забота и беспокойство о своем малыше – это не прихоть, а всего лишь внутренний зов, который на подсознательном уровне заставляется женщин переживать за свое чадо. Многие мамы не понимают, почему их малыш так часто кашляет, а ответ довольно прост. Все......
22 07 2022 14:23:13
Давным-давно был в этой стране народ, называемый пиктами. Были они людьми совсем крошечными, с красными волосами, длинными руками, а ступнями такими широкими......
21 07 2022 12:19:48
Жила когда-то на свете злая-презлая старуха. Были у нее сын да дочь-невеста. Женился сын, вскорости после женитьбы за Великую стену в восточные края ушел, и ......
20 07 2022 1:48:49
Детское питание - сайт для родителей о здоровом питании с рецептами блюд для наших деток..Скоро у вас появится, а может, уже появился ребёнок. Это очень важное событие, которое навсегда изменит вашу жизнь. У вас будет много хлопот и бессонных ночей......
19 07 2022 19:53:28
Одно из первых литературных произведений, с которым в самом раннем возрасте знакомится каждый малыш - это аудиосказка колобок. Русская народная сказка повест......
18 07 2022 15:25:28
Жила-была на свете женщина. Как-то раз, ложась спать, она подумала: «Завтра я должна встать ни свет ни заря, чтобы вовремя поспеть на базар»....
17 07 2022 10:24:39
Чтобы ответить на этот невозможно сложный вопрос, достаточно взять тот самый школьный багаж в руки. Можно прикинуть приблизительно, а можно взвесить с помощь......
16 07 2022 13:59:20
Дети по-разному относятся к рисованию. Одни рисуют всё подряд и постоянно, другие – очень часто, но что-то определённое (например, только принцесс или исключ......
15 07 2022 17:20:48
Доставив бревна на место, шильдбюргеры с таким жаром принялись за возведение ратуши, что всякий, видя их, подумал бы: «Да, не шутовское дело они затеяли!» Пр......
14 07 2022 9:53:49
Жил один юный царевич. Отец у него умер, и народ тотчас посадил его на престол. Он был очень молод, любил охоту и рано начал искать себе невесту....
13 07 2022 6:16:17
Ядовитые комнатные растения - а какие комнатные растения ядовиты? Чёрные племена, жившие в ХIХ веке у озера Танганьика и вдоль реки Замбези, очень ценили рас......
12 07 2022 5:50:26
Давно это было, в самом начале света, когда земля была ещё недоделанной. Были на ней горы, долины, леса и поля, но не было ни рек, ни озёр, ни криниц с холод......
11 07 2022 23:32:38
Жил-был однажды в городе Арль плотник. Любил он свое ремесло до страсти, ну а кроме прочего, был человеком на диво гостеприимным. И вот как-то раз зашли к не......
10 07 2022 20:32:36
После рождения ребенка все внимание и время уделяется только малышу. Первые годы жизни ребенка – непростой этап для матери, требующий больших усилий. Кроме т......
09 07 2022 4:46:23
Здравствуйте уважаемые подписчики и читатели! После того, как прошли все послеродовые радостные моменты, и вы остались один на один с маленьким комочком, вам......
08 07 2022 6:55:39
Шел однажды человек по лесу, с работы домой возвращался. Дорога не ближняя, идет он, думу думает и вдруг видит впереди - дерево горит. Бушует пламя, объяло е......
07 07 2022 20:24:24
Тема заработка в интернете сейчас волнует многих. Это могут быть и мамочки в декрете, и люди из регионов, где зарплата оставляет желать лучшего, и, просто, у......
06 07 2022 9:33:28
Давным-давно высоко в горах затерялась небольшая деревушка с названием Драконов колодец. И в ней было всего около десяти домов, да и те разбросаны по склонам......
05 07 2022 20:37:45
Было то или не было — жил на свете один охотник. Пошел он однажды в лес на охоту. Целый день пробродил, ничего не встретил — ни зверя, ни дичи; так с пустыми......
04 07 2022 1:19:15
Вам знакомы имена Донни, Майки, Раф, Лео? Конечно же, вы узнали их, ведь это всемирно известные черепашки мутанты, каждый с детства знает эту дружную комaнду......
03 07 2022 10:29:44
В одной деревне жили муж и жена. Была у них единственная дочка. Уж так они любили её и лелеяли, пылинки с неё сдували, что соседи прозвали её «маменькина доч......
02 07 2022 4:35:45
Был у одного хозяина осел, и много лет подряд таскал он без устали мешки на мельницу, но к старости стал слаб и к работе не так пригоден, как прежде....
01 07 2022 3:23:34
Юный Роберт, сын лорда Лэмтона, очень любил удить рыбу. Пойдет он на берег – неподалеку от замка текла речка Уиер, а в ней водилась крупная жирная рыба, – за......
30 06 2022 15:34:55
Было то или не было — жил бедный сирота, ничего и никого у него не было. Раздобыл он однажды зерна и отнес на мельницу молоть. Пришел на ту же мельницу один ......
29 06 2022 3:51:31
Кот и Попугай договорились каждый день приглашать друг друга в гости на обед. Сегодня, скажем, Попугай зовет Кота к себе, а назавтра – наоборот, и так далее.......
28 06 2022 4:51:46
Собрались раз ястребы на большую сходку и завели меж собой сильное побоище. Старых ястребов в драке той не было, только одни молодые. Сошлось их много, надо ......
27 06 2022 8:16:44
«Жизнь – это тетрадь для упражнений, на страницах которой мы решаем свои задачи» Р. Бах....
26 06 2022 1:59:10
Жили муж и жена. А детей у них не было. Горюет жена: некого поколыхать, некого утешить......
25 06 2022 8:30:30
Жили себе муж и жена, и были у них кoзeл и бapaн. Вот и говорит муж жене:...
24 06 2022 5:23:12
Еще:
Молодой маме - -1 :: Молодой маме - -2 :: Молодой маме - -3 :: Молодой маме - -4 :: Молодой маме - -5 :: Молодой маме - -6 :: Молодой маме - -7 :: Молодой маме - -8 :: Молодой маме - -9 :: Молодой маме - -10 :: Молодой маме - -11 :: Молодой маме - -12 :: Молодой маме - -13 ::
